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Conocimiento

Comenzamos con una serie de conocimientos en torno al concepto de calidad líquida, concepto que ya utilizamos en otros artículos y que consideramos lo suficientemente interesante como para comenzar un proceso de reflexión en torno a él.

Esta primera presentación pretende ser eso, una presentación y una introducción a posteriores desarrollos en el que hablaremos más en profundidad del concepto de calidad moderna, sus inicios en Japón tras la II Guerra Mundial y su evolución hasta nuestros días, poniendo especial incapié, por supuesto, en la versión de la calidad para servicios y su deriva hacia la calidad líquida.

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