Conocimiento
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Posiblemente sería preferible empezar definiendo qué es la empresa abierta, pero ésto podemos hacerlo de dos modos, o bien plasmando directamente una definición más o menos académica, o definiendo y conceptualizando cada uno de sus elementos. Esta última via es posiblemente más compleja, pero también más completa a la hora de ofrecer una definición cierta.
Dentro del entorno de los RRHH hablar de empresa abierta supone hablar de cesión de poder, de traspaso de responsabilidad y de entrega de elementos de gestión adecuados y convincentes. Desde la perspectiva de la empresa abierta la información, la comunicación y el conocimiento no son objetos de culto, sino útiles que se distribuyen por la organización como elementos fundamentales de gestión.
La formación, la libertad y la responsabilidad crean aquí un círculo virtuoso que mejoran constantemente el aporte de valor del servicio ofrecido y la capacitación del empleado.
La formación ofrece al trabajador los elementos y herramientas fundamentales para que pueda realizar su trabajo. Sin formación no hay conocimiento ni capacitación para la acción. Esta formación ha de ser integral, no centrada únicamente en elementos directamente relacionados con el servicio, ha de ser una formación dirigida a la persona, no al trabajador, de modo que le aporte valores de convivencia y herramientas para conocer y gestionar experiencias particulares y únicas para cada cliente.
Esta capacidad de gestión ha de estar protegida y apoyada en la libertad de hacer que ha de tener el trabajador. Las normas han de ser claras, los manuales de procedimientos entendibles, pero han de ser lo suficientemente laxos como para que el trabajador tenga libertad de acción… y libertad de equivocación. El error es un elemento de la gestión y ha de ser asumido como tal. No cabe el castigo, sino la corrección y la mejora.
Y para eso está la responsabilidad, tanto la que parte y exige la propia empresa como la que parte y se exige el propio trabajador. En ambos casos se han de buscar los errores y los aciertos y gestionarlos, no sólo en el momento, sino despues, aportando las enseñanzas que permitan que exista una constante acción de mejora. Acción que se verá reflejada en una nueva fase de formación enriquecida por las enseñanzas que el circulo virtuoso nos ha enseñado.
La búsqueda de la mejora constante ha de contar con el trabajador, tanto a la hora de darle iniciativas como a la hora de pedirle soluciones.
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Dentro del entorno de los RRHH hablar de empresa abierta supone hablar de cesión de poder, de traspaso de responsabilidad y de entrega de elementos de gestión adecuados y convincentes. Desde la perspectiva de la empresa abierta la información, la comunicación y el conocimiento no son objetos de culto, sino útiles que se distribuyen por la organización como elementos fundamentales de gestión.
La formación, la libertad y la responsabilidad crean aquí un círculo virtuoso que mejoran constantemente el aporte de valor del servicio ofrecido y la capacitación del empleado.
La formación ofrece al trabajador los elementos y herramientas fundamentales para que pueda realizar su trabajo. Sin formación no hay conocimiento ni capacitación para la acción. Esta formación ha de ser integral, no centrada únicamente en elementos directamente relacionados con el servicio, ha de ser una formación dirigida a la persona, no al trabajador, de modo que le aporte valores de convivencia y herramientas para conocer y gestionar experiencias particulares y únicas para cada cliente.
Esta capacidad de gestión ha de estar protegida y apoyada en la libertad de hacer que ha de tener el trabajador. Las normas han de ser claras, los manuales de procedimientos entendibles, pero han de ser lo suficientemente laxos como para que el trabajador tenga libertad de acción… y libertad de equivocación. El error es un elemento de la gestión y ha de ser asumido como tal. No cabe el castigo, sino la corrección y la mejora.
Y para eso está la responsabilidad, tanto la que parte y exige la propia empresa como la que parte y se exige el propio trabajador. En ambos casos se han de buscar los errores y los aciertos y gestionarlos, no sólo en el momento, sino despues, aportando las enseñanzas que permitan que exista una constante acción de mejora. Acción que se verá reflejada en una nueva fase de formación enriquecida por las enseñanzas que el circulo virtuoso nos ha enseñado.
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Presentación
Comentarios (1)
Domingo 03 de Enero a las 02:05 por vibe
Hola JuanYa se como te ganas la vida... Vale tambien te encuentro aqui.
Hace tiempo que intento contactar contigo ,supongo que ya tendre noticias tuyas .He encontrado tambien a Bernat y al final me trajo hasta aqui .
Estos ejes que ya has expuesto o estan contenidos en el programa del curso de Innovacion en RRHH organizado por ITH ,queria preguntar varias cosa sobre la libertad y la responsabilidad como tema de formacion.
Hablas de la formacion formal y la informal . Me gustaria que hablasemos mas de esto y profundizaramos. es un tema que dentro de mis proyectos o temas que encajan en mi filosofia del concepto de hotel y de la inovacion.Llevo 25 años en la hosteleria y ahora veo en todo lo intangible y de..por ejemplo la Qe encontrar un sentido a mi profesion y un mundo que se me confirma y al mismo tiempo se me abre ante mi .
He sido creativo material y ahora se me puede completar con lo intangible de la creatividad .Bueno tan solo que estoy barajando varias opciones para mis objetivos profesionales y ahi os habeis cruzado MindProject. Estoy en Mallorca y por lo que veo por lo menos hay alguien que es de aqui como Bernat bien ya le envie un mensaje aunque no se si me asociara a este. No se exactamente si podemos colaborar o tener alianzas y si encajaria en vuestro tipo de trabajo .Voy a ver si pido cita y me acerco. Ok.
gracias por todo y espero saber mas de vosotros.
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