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Las plataformas 2.0 están teniendo un crecimiento exponencial desde hace varios años. Según los últimos informes demográficos, son prácticamente 1.734 millones personas las que conforman la población mundial activa en Internet y 62.5% de ellos pertenece a una o más redes sociales.
Las empresas y su relación con las redes
El uso creciente de los denominados medios sociales, entre los que destacan los blogs, Facebook y Twitter, han llevado a las empresas a tomarse en serio este fenómeno.
Algunas compañías han empezado a crear estrategias de comunicación 2.0 porque sus stakeholders lo demandan.
La agencia de marketing digital Nurun ha elaborado un estudio en España que analiza la actividad de las marcas a la hora de comunicarse a través de twitter con su público objetivo. Los datos obtenidos confirmar que sólo el 69% de las marcas registradas como tales en la plataforma social han dialogado o interactuado con sus posibles clientes. El resto, unas 57, nunca han conseguido establecer una conversación con sus seguidores.
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