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	<title type="text">MindProject</title>
    <subtitle type="text">Consultoría Turística - Tourism Revolution Workers - Desarrollo e Innovación para el Turismo</subtitle>
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    <updated>2010-07-30T18:52:10Z</updated>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[Soy Director, las redes sociales no son para mi...]]></title>
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       	<published>2010-07-29T09:42:56Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Las redes sociales están demostrando que no son una moda y que  afectan a todos los niveles de la empresa incluyendo a la Dirección, que  ahora tiene la tarea de comprenderlas bien para aprovecharlas en su  beneficio.

Una correcta gestión de los límites entre los perfiles personal y  corporativo permitirá obtener resultados beneficiosos en ambos ámbitos.

El siguiente conocimiento explica a la dirección de la empresa cómo realizar correctamente dicha gestión.]]></summary>
        <updated>2010-07-29T09:42:56Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[La calidad líquida. Qué es y cómo nos afecta]]></title>
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       	<published>2010-07-27T01:23:24Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Con este conocimiento terminamos el ciclo dedicado a la calidad líquida. En el primero tratamos de ofrecer una introducción sobre el término y poner las bases del concepto. En el segundo conocimiento dedicado a la calidad hablamos de la evolución que el concepto de calidad ha tenido en el tiempo. Ya en el tercero nos centramos en hablar de la calidad de los servicios y sus  particularidades respecto a la calidad industrial o más tradicional.

En este último conocimiento volvemos a centrarnos en la calidad  líquida, tratando de profundizar en la relación que la misma tiene con  la empresa o el destino. A partir de aquí será interesante desarrollar  el concepto en torno a las particularidades que cada segmento de cliente  o tipo de empresa pueda tener con dicha calidad líquida.

Imagen: http://www.flickr.com/photos/vermininc/2878509419/]]></summary>
        <updated>2010-07-27T01:23:24Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Gestión del Tiempo. 1ª Parte: los 12 Principios Básicos]]></title>
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       	<published>2010-07-22T01:11:23Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[La mayoría de personas cree saber lo que es la gestión del tiempo. Aparentemente es un concepto bastante sencillo pero encierra mucho más de lo que parece a primera vista. Lo que para uno es una buena gestión del tiempo, para otro puede ser totalmente lo contrario.

Gestionar correctamente el tiempo implica ser organizado, eficiente y utilizarlo con inteligencia.

A continuación presentamos la primera parte de una serie de Conocimientos enfocados a la buena Gestión del Tiempo. Éste es un resumen de los 12 Principios Básicos: unas reglas que si las aplicamos continuamente en nuestra jornada laboral diaria nos ayudarán a obtener mejores resultados, una mayor satisfacción y un tiempo extra para nosotros mismos.]]></summary>
        <updated>2010-07-22T01:11:23Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Ejemplo Práctico de Campaña Usando Gowalla]]></title>
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       	<published>2010-07-13T08:57:45Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Estamos en la era de Internet en el móvil. Los teléfonos móviles de última generación permiten actividades de generación de contenidos multimedia en la RED, haciendo más fácil publicar, compartir y comentar contenidos relacionados con marcas, servicios y destinos en cualquier momento, desde cualquier lugar.
La Geolocalización es la última novedad entre los usuarios del Social Media dónde FourSquare y Gowalla son la estrellas del momento. Aplicaciones que permiten la geolocalización de empresas y destinos, compartiendo actividades en medios sociales como Twitter y Facebook.
En la presentación que sigue, pongo un ejemplo ficticio, práctico, paso a paso, de una campaña de marketing usando la aplicaciónn Gowalla como herramienta de dinamización y generación de contenido en la Red. Una Gymkana por Palma de Mallorca.]]></summary>
        <updated>2010-07-13T08:57:45Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[El Mapa de Empatia. Construyendo nuestro Modelo de Negocio desde la Visión del Cliente ]]></title>
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       	<published>2010-07-08T09:55:42Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[

En la anterior presentación hablábamos de “La Empatia Con el Cliente” y explicábamos la  necesidad de gestionar , promover e incorporar este aspecto en las  organizaciones.

Asímismo, presentábamos en un esquema global el “Mapa de  Empatía” como herramienta útil para ayudarnos a obtener un  sólido conocimiento de nuestro cliente que sirva como palanca de la  competitividad en nuestra empresa.

En esta presentación abordamos el tema con más profundidad explicando  de forma detallada como funciona y cómo podemos aplicarlo a nuestro  caso en específico.]]></summary>
        <updated>2010-07-08T09:55:42Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[La calidad líquida. La calidad fe los servicios]]></title>
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       	<published>2010-07-06T01:30:34Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Hemos hablado ya en las dos primeras entregas de la calidad líquida. En la primera parte ofrecimos una visión general y en la segunda nos centramos en explicar brevemente la evolución del concepto de calidad.

Vamos ahora a centrarnos en anañizar la calidad de los servicios, y en concreto vamos a comentar el modelo SERVQUAL como ejemplo de un modelo de calidad puramente de servicios y que pone el acento en el cliente.

Es cierto que en algunos aspectos el modelo SERVQUAL está superado, pero también lo es que su importancia hace que sea necesario y casi una obligación nombrarlo cuando hablamos de la calidad de y en los servicios.

En el próximo conocimiento nos centraremos en la calidad líquida como evolución natural de la calidad de los servicios y hablaremos de su importancia para el turismo.

Imagen: http://www.flickr.com/photos/visualpanic/2675741951/
]]></summary>
        <updated>2010-07-06T01:30:34Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Marketing Emocional- Primera Parte. ¿Cómo usa el Marketing las emociones?]]></title>
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       	<published>2010-06-29T00:02:14Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Desde que nacemos hasta que morimos somos una caja de emociones.Robots perfectos llenos de respuestas conscientes e inconscientes a estímulos externos que a diario llaman a nuestra puerta. Llegan, y en función de su fuerza, su frecuencia o su mensaje, provocan en nosotros reacciones que consideramos naturales pero que en ocasiones son provocadas por el ente que lanza la pelota a nuestro tejado.

Sin emoción no hay decisión. Y si no hubiera decisión no existiría el Marketing. El Marketing pretende convencer a un público objetivo de que compre uno u otro producto. Apela a necesidades, caprichos, deseos de pertenecer a una determinada clase social, o simplemente, pero a la vez de una forma increíblemente compleja, a las emociones.

No sabemos por qué, pero a veces vemos un anuncio que nos pone la carne de gallina. Otro nos saca una sonrisa y otro nos hace recordar nuestra infancia. De pronto la pantalla, la voz de la radio, o la historia del folleto se mete en nuestra mente, provocando sensaciones en nuestro cuerpo que nos emocionan. ¡Ahí está la emoción! La emoción que nos llevará a recordar ese anuncio, voz, o historia por encima de otras, y que provocará que nos decidamos por comprar ese producto que ha conseguido de forma tan aparentemente sencilla traspasar la barrera de nuestra piel.

¿Y cómo consigue ésto el Marketing?  Empecemos a responder a esta pregunta en el primero de una serie de conocimientos sobre el Marketing Emocional.

Imagen: Victor Bezrukov]]></summary>
        <updated>2010-06-29T00:02:14Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[ ¿Qué es y qué no es Red Social?]]></title>
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       	<published>2010-06-24T16:30:26Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Del interesante debate generado en el Post “Redes  Sociales, ¿Sabemos de verdad qué son y cuales son?” en el Tourism Revolution Blog del 2 de junio, me he inspirado  para este Conocimiento.

Cada uno de los que han comentado, han aportado su punto de vista en  relación a las Redes Sociales y qué significaba para ellos el término y  que creían que era y que no era una Red Social.

De las aportaciones he sacado una serie de conclusiones que comparto  en la presentación que sigue.

Si no estáis de acuerdo, podemos continuar el debate 

Gracias a todos los qué habéis colaborado y compartido.]]></summary>
        <updated>2010-06-24T16:30:26Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[La Empatia con el Cliente. Hacia una Empresa ClienteCentrica]]></title>
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       	<published>2010-06-17T11:04:44Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[En el entorno actual de alta competitividad , de escasa liquidez , de bajada de consumo o de consumo más racional , un enfoque acertado para las empresas es vender , vender , vender.

Muchas son las técnicas comerciales , pero sin duda no hay mejor base para una empresa que meterse dentro de la piel del cliente y en base a ello construir sus productos y servicios y poder crear un ecosistema donde la relación cliente – empresa esté compenetrada y donde el Circulo Virtuoso de la Gestión Comercial: Promoción, Marca/Producto, Distribución, Fidelización, permita obtener el ROI deseado.

En la siguiente presentación, explicamos el proceso y necesidad de gestionar , promover e incorporar la empatía con el cliente en una organización.]]></summary>
        <updated>2010-06-17T11:04:44Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[La calidad líquida. Evolución y asentamiento del concepto de calidad]]></title>
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       	<published>2010-06-15T01:19:29Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[En este segundo conocimiento sobre la calidad líquida vamos a tratar  no sobre la propia calidad líquida, sino sobre el afianzamiento del  concepto de calidad.
La evolución que ha sufrido este factor, hoy clave no sólo en entornos  industriales, sino también en sectores de servicios y que poco o nada  tienen que ver con la industria, supone el reconocimiento de el cliente  es parte fundamental en la creación de ese concepto.
Y eso a pesar de que en un primer momento no fue así, pues el enfoque de  la calidad fue puramente aplicable a los procesos de fabricación de los  propios productos antes de dar el salto a una visión integral de la  calidad como parte de todos los procesos y departamentos de la empresa.
A partir de ahí la integración del cliente en el proceso fue sólo  cuestión de tiempo, adquiriendo posteriormente importancia la calidad en  los servicios por el aumento del peso de este sector en la economía de  los países más desarrollados.
En el próximo conocimiento sobre la calidad líquida nos centraremos en  este sector.

Imagen: http://www.flickr.com/photos/bslmmrs/3470928220/]]></summary>
        <updated>2010-06-15T01:19:29Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Eventos 2.0 - Tus Presentaciones en Social Media]]></title>
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       	<published>2010-06-10T08:58:57Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[La idea preconcebida de los Eventos o Ponencias de nivel profesional está cambiando, pasando de un entorno único con presencia en directo a una distribución global del evento gracias a las redes sociales y las retrasmisiones en directo por internet.

En unos años, hemos pasado de los eventos en los que el acceso estaba restringido, con un aforo limitado y con poca repercusión mediática más allá de las puertas del mismo, a los llamados Eventos 2.0., cuya característica principal es la divulgación de los mismos a través de internet, concretamente en medios sociales como Twitter, Facebook entre otros.

A continuación os presentamos un Conocimiento acerca de cómo podemos promocionar y divulgar los eventos en la red, y que nuestra presentación cruce con éxito las puertas de la sala de conferencias.]]></summary>
        <updated>2010-06-10T08:58:57Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[El Storytelling, 3ª y última parte: Construyendo nuestro relato]]></title>
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       	<published>2010-06-08T01:22:25Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Estamos en la era de la comunicación, y el crecimiento de los canales y de los emisores del mensaje nos obliga a buscar vías de escape por las que salir airosos frente a aquellos a los que queremos enviar nuestro mensaje. Y es que ya no es suficiente ni siquiera proceder al envío. No podemos darle a "send" y quedarnos tranquilos pensando que ya hemos hecho nuestro trabajo. Debemos preocuparnos porque nuestro mensaje entre en el subconsciente de nuestro público objetivo en forma de emoción, porque éstas son las primeras que llaman a la puerta del plano consciente pidiendo paso para accionar la palanca de la decisión. La decisión de compra. La decisión de compra de nuestro potencial consumidor sobre nuestro producto o servicio, que una vez conseguida nos sitúa en el podio ganador del marketing actual.

Contamos además, aquellos que nos dedicamos al sector turístico con un factor clave. De nuevo una frase de Javier Jímenezinspiró esto que les voy a comentar: Imaginense vender tornillos. O cordones de zapatos. O cojines. Conseguir una emoción partiendo de un producto tan dificilmente enmarcable en una experiencia emocionante como son éstos ejemplos, es una auténtica odisea sólo realizable por algún héroe épico. Y lo de ser héroe no es tan fácil, aunque si podemos convertirnos en uno con unos pequeños trucos, y contando con nuestro principal activo: Vendemos TURISMO, EXPERIENCIAS, VIVENCIAS, EMOCIONES. Partimos de la base de que la emoción vive presente en aquello que intentamos vender...asi que la batalla épica se puede convertir en un paseo por las nubes para nosotros si sabemos como emprender el viaje.

Utilicemos nuestras mejores armas. Contemos la historia de nuestra vida, la historia de nuestra empresa, la historia de nuestra marca, y convirtámonos en el héroe de las mil caras del que les hablo en este último conocimiento que cierra el ciclo sobre el Storytelling.

Gracias por haber seguido las anteriores presentaciones; espero que las hayan disfrutado y que les sirvan para elaborar con creatividad e ilusión la historia de sus éxitos.

Pau

La imagen es de Papilas Gustativas.]]></summary>
        <updated>2010-06-08T01:22:25Z</updated>
        <author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Socialmedia Impact of Relationship]]></title>
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       	<published>2010-06-03T10:49:06Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Hace meses que vengo desarrollando en MindProject la Metodología del  IOR – Impact of Relationship. El IOR no pretende sustituir el ROI, pero  cuando el retorno de la inversión no se da de forma clara en conversión  directa en ventas surge la necesidad de una metodología que cuantifique  la presencia de las marcas en las redes sociales para justificar la  inversión.

Las presencia de una Marca en las redes tienen infinitas ventajas:


	Conocer mejor al cliente;
	Desarrollar productos con mejor aceptación en el mercado;
	Establecer relaciones productivas;
	Ganarse la confianza de los seguidores;
	Generar reconocimiento de marca;
	Aumentar la intención de compra;

Según Nielsen, aparecer en el “muro” de Facebook aumenta un 8% la  intención de compra y las prescripciones hechas por los usuarios  (fans/seguidores/amigos) refuerzan en un 16% el recuerdo de Marca.  (fuente ElPais.es)

Todas estas ventajas, al final, si la presencia de la marca en las  redes es desarrollada dentro de una estrategia bien diseñada y con  objetivos claros, aumentan la conversión en ventas y, consecuentemente,  hacen que la presencia de la Marca en las Redes Sociales, tengan un ROI –  Retorno de la Inversión – positivo.

Pero, saber que tiene ventajas y que puede aumentar la intención de  compra y recuerdo de marca, no es suficiente, por lo menos no para  justificar una inversión en tiempo y recursos humanos para diseñar y  aplicar la estrategia.

El hecho de que las ventas, normalmente, no se realizan directamente a  través de las acciones en el Social Media hacen que sea imposible  justificar la inversión a través de la tan conocida fórmula matemática  del ROI:

Teniendo en cuenta que la inversión se da en  tiempo y recursos humanos y que el beneficio obtenido no se puede  monitorizar (y trackear) como se hace en las campañas de eMarketing  “tradicionales” (SEO, SEM, Display, News Letter, etc), ¿cómo sacamos el  ROI de las acciones en el Social Media?

Para ello he desarrollado el IOR – Impact of Relationship, una  metodología que cuantifica la presencia de la marca en las Redes  Sociales usando cuatro variables de Impacto en las Relaciones:

	Autoridad de la Marca en su presencia en las Redes Sociales.
	Influencia del contenido generado por la Marca.
	Participación de los seguidores en los canales donde la Marca tiene  presencia.
	Variables Web – Tráfico generado a través de la presencia de la  Marca.

En la presentación que sigue, hago un compendio de las publicaciones  anteriores sobre el IOR, en otro formato, añadiendo explicaciones a  algunos factores que no han quedado claros en las primeras entregas.

Comentarios y sugerencias son más que bienvenidos.



ROI en Social - IOR Impact of Relationship on Prezi
]]></summary>
        <updated>2010-06-03T10:49:06Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Crowdsourcing, el camino hacia la Innovación Abierta]]></title>
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       	<published>2010-06-01T00:51:30Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[
Frente a la acelerada dinámica INNOVADORA que experimentamos en el mercado y la creciente necesidad de las organizaciones de aumentar su VENTAJA COMPETITIVA, la mayoría de éstas se encuentran inmersas en una constante búsqueda de soluciones.

En esta ardua búsqueda, algunas descubren que les resulta casi imposible mantenerse al día sobre la base de capacidades internas únicamente y, bajo esta premisa, un número cada vez mayor de empresas recurre a la CREATIVIDAD E INGENIO de colaboradores para aminorar sus costos de I+D+I, generación de contenido, aumentar su creatividad, de forma que les permita cambiar su estructura de costes fijos a variables y conseguir mayor flexibilidad y competitividad. A este proceso, Jeff Howe, periodista de la revista Wired, le llamó “Crowdsourcing” en el año 2006.

A continuación podréis ver una revisión del concepto, sus aplicaciones, casos creativos y consejos para iniciar el camino hacia la INNOVACION ABIERTA, CO-CREACIÓN Y LA APERTURA DEL MODELO DE NEGOCIO.

Además compartimos un vídeo en el que Jeff nos explica su idea sobre este término que intenta resolver la BRECHA entre una feroz competencia de negocio y la capacidad naturalmente limitada de innovar o resolver problemas de las compañías.

]]></summary>
        <updated>2010-06-01T00:51:30Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
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    	<title type="html"><![CDATA[La calidad líquida]]></title>
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       	<published>2010-05-27T02:06:02Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Comenzamos con una serie de conocimientos en torno al concepto de calidad líquida, concepto que ya utilizamos en otros artículos y que consideramos lo suficientemente interesante como para comenzar un proceso de reflexión en torno a él.
Esta primera presentación pretende ser eso, una presentación y una introducción a posteriores desarrollos en el que hablaremos más en profundidad del concepto de calidad moderna, sus inicios en Japón tras la II Guerra Mundial y su evolución hasta nuestros días, poniendo especial incapié, por supuesto, en la versión de la calidad para servicios y su deriva hacia la calidad líquida.]]></summary>
        <updated>2010-05-27T02:06:02Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[FourSquare para Empresas. Marketing por GeoPosicionamiento.]]></title>
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       	<published>2010-05-25T07:53:46Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Para quienes no conozcais FourSquare, a modo de resumen podríamos decir que se trata de una herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan. Algo que parece tan simple no sólo esta revolucionando el modo en que nos comunicamos con nuestros amigos, sino que también abre una nueva via de Técnicas de Marketing y de Fidelización para las empresas.

Restaurantes, hoteles, discotecas, parques temáticos… a cualquier tipo de establecimiento que cuente con servicio físico al cliente se puede beneficiar de las ventajas que ofrece FourSquare a las empresas, naciendo así una nueva herramienta de Marketing por GeoPosicionamiento.

A continuación, en esta presentación podeis conocer las opciones que brinda FourSquare para realizar campañas de Marketing Directo y Fidelización de lo más innovadoras. Si tenéis alguna duda, apreciación o sugerencia os invitamos a dejar un comentario aquí mismo.]]></summary>
        <updated>2010-05-25T07:53:46Z</updated>
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       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[El Storytelling. 2ª Parte: De la emoción a la compra.]]></title>
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       	<published>2010-05-20T00:24:53Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[

Muchos creen que el storytelling es un cuento chino. Y chino no se si es, pero lo que si es cierto es que es un cuento, un cuento o historia con la carga emocional suficiente como para emocionar a una audiencia, ocupar una parte de su memoria, y ejercer influencia en la decisión que la emoción provocada al recibir nuestro mensaje, le haga tomar con respecto a nuestro producto o servicio: comprar o no comprar, esa es la cuestión.

Y aunque el storytelling sea un auténtico cuento, es mucho más complicado dominar esta técnica de lo que sería tirar de biblioteca para rescatar los cuentos de Andersen, y requiere un dominio pleno de las capacidades cerebrales y del entorno.

Convertirse en un storyteller no es tarea fácil, pero puede conseguirse aprendiendo una serie de trucos sin los que una historia no es una historia verdadera. En el siguiente conocimiento, veremos qué partes fundamentales ha de tener un relato, para llevarnos directos al corazón cerebral de nuestra demanda.

¿Estais preparados?

La imagen es de: Papilas Gustativas]]></summary>
        <updated>2010-05-20T00:24:53Z</updated>
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        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Lo Importante Son Las Personas ]]></title>
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       	<published>2010-05-19T00:44:34Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Estamos viviendo en una época  en que LA SOCIEDAD  PRESENTA CLAROS  SÍNTOMAS DE TRANSFORMACIÓN y en esa  transformación  podemos detectar  que el paradigma está cambiando y estamos adoptando nuevos valores,  nuevas dinámicas, nuevos modelos de negocio y nuevos roles. Ante este  nuevo panorama ¿QUE PODEMOS HACER?

A continuación un video con un extracto de la ponencia que realizamos  en la I Tourism Revolution Convention en el que intentamos dar  respuesta a esta pregunta, hablamos SOBRE LAS PERSONAS Y  DE CÓMO UNA  ADECUADA GESTIÓN DE LOS RRHH EN LA EMPRESA incide directamente en la  percepción de calidad del cliente hacia nuestra empresa, productos y  servicios.

Lo importante son las personasView more presentations from MindProject.]]></summary>
        <updated>2010-05-19T00:44:34Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Interconexión de Redes Sociales - Tourism Revolution Convention]]></title>
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       	<published>2010-05-18T10:02:13Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[¿Estás saturado por las redes sociales? ¿No tienes tiempo de actualizar todos tus perfiles?
Hoy en día existe una gran cantidad de Redes Sociales, todas ellas en diferentes formatos y con diferentes características. La falta de tiempo y la saturación nos impiden tener presencia en todas ellas. No obstante, pese a las diferencias existentes, todas las Redes Sociales tienen una característica en común: compartir flujos de información.
En este vídeo, podreis ver dos ejemplos sobre de que forma podemos crear interconexiones entre nuestros perfiles de una forma simple y rápida.

Interconexión de Redes Sociales (versión actualizada)View more presentations from MindProject.]]></summary>
        <updated>2010-05-18T10:02:13Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[¿Quién crea la identidad de tu marca en la RED?]]></title>
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       	<published>2010-05-13T08:02:07Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Con la socialización de la información en Internet y el constante  intercambio de experiencia por parte de los usuarios creadores de  contenidos, la Identidad de una Marca ya no puede ser controlada como  hasta ahora.

Los usuarios de Internet han tomado el poder de lo que antes era papel de publicistas, relaciones públicas o profesionales del marketing. Ahora, la identidad de una marca en la RED es creada, además, por todos los usuarios que intercambian información y generan contenido sobre esta marca.

Luchar contra esta revolución significa perder la batalla. No se puede controlar lo que dicen los usuarios, y quedarse esperando a que la identidad se cree sin ninguna intervención por parte de la marca es otra equivocación.

¿Cómo participar en la creación de la Identidad de nuestra Marca en la RED?

¿Cómo potenciar conversaciones y contenidos que ayuden a la creación de la Identidad que queremos para nuestra marca?

En la presentación adjunta planteo estas cuestiones y sugiero acciones para la participación de la Marca en la Creación de su Identidad en la RED:

.prezi-player { width: 600px; } .prezi-player-links { text-align: center; }Identidad de Marca en la Red on Prezi]]></summary>
        <updated>2010-05-13T08:02:07Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Modelo Magic Team]]></title>
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       	<published>2010-04-16T03:24:36Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Uno de los pasos pendientes dentro del socialmedia y del marketing en  medios sociales es el de integrar estrategias on con estrategias off,  es decir, trasladar las ventajas que ofrecen las relaciones en los  medios sociales a entornos no virtuales. La capacidad de las empresas de  desarrollar este tipo de acciones es muy limitada, entre otras cosas  porque muchas no han sabido todavía comprender la importancia de los  medios sociales.

Junto a David Vicent, directos de marketing del Grupo Magic  Costablanca, hemos comenzado a trabajar en una serie de acciones y  modelos que tratan de acercar esas dos realidades on y off, integrando  estrategias y acciones en torno a un doble objetivo, el beneficio de  cliente y del hotel. El desarrollo adecuado de este tipo de estrategias  se ha de basar en una adecuada gestión de la información, conociendo y  gestionando adecuadamente los puntos en los que el cliente entra en  contanto interactivo con el hotel.

Esta presentación es el primer paso de un trabajo que se pretende más  profundo y complejo en la dirección mencionada.]]></summary>
        <updated>2010-04-16T03:24:36Z</updated>
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       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Herramientas Web para la Empresa Colaborativa]]></title>
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       	<published>2010-04-13T00:28:21Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[La Empresa Colaborativa es aquella que está basada en la correcta gestión de laMULTIPLICIDAD (múltiples trabajos, departamentos, empresas, capacidades y fórmulas de remuneración para cada miembro del Equipo). En ella se generan flujos constantes de información entre los miembros del Equipo, los cuales necesitamos controlar y compartir para que generen Conocimiento.

A continuación os presentamos algunos ejemplos de herramientas que usamos en MindProject (algunas gratuitas, otras no) que nos ayudan a interconectar los flujos de información presentes en toda Empresa Colaborativa:

 



	Evernote: Para guardar y compartir los contenidos encontrados en internet
	Leap 2: Para la organización y tageo de archivos presentes en el servidor local de la empresa.
	Central Desktop: Para organizar y gestionar los proyectos formados por varios miembros (o todos) del Equipo.
	Yammer: Para la comunicación fluida dentro de un medio privado entre los miembros del Equipo.
	DimDim: Para videoconferencia con escritorio remoto compartido.
	Skype: Para Chat y VideoConferencia multi-usuario mediante Voz IP.


Si deseas conocer más información sobre la Empresa Colaborativa y de las Herramientas que se pueden llegar a utilizar para que los flujos de información se conviertan en Conocimiento compartido en tu empresa, os recomiendo leer la siguiente presentación:]]></summary>
        <updated>2010-04-13T00:28:21Z</updated>
        <author>
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       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Storytelling y su Importancia en la Decision de Compra]]></title>
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       	<published>2010-04-08T09:13:38Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Existe, según Antonio Damasio, una diferencia entre la emoción, provocada por un estímulo externo, y el sentimiento, que parece elaborado desde nuestro almacén de recuerdos y relaciones. Para él, la emoción sería la percepción inconsciente, y el sentimiento la percepción consciente.

A través del Storytelling, o del arte de contar historias, podemos emocionar a nuestros clientes. Y aún más, podemos entrar directamente a su percepción inconsciente y provocar un sentimiento, al relacionar nuestra historia con sus vivencias y recuerdos.

Decidimos gracias a que sentimos. Sin emoción, no hay decisión. Así que sólo podemos influir en la decisión de compra de nuestro público objetivo si somos capaces de diferenciarnos de nuestra competencia mediante una buena historia. ¿merece la pena intentarlo, no?

La imagen es de papilasgustativas.]]></summary>
        <updated>2010-04-08T09:13:38Z</updated>
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        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Social Media y Marketing Relacional - Prezi]]></title>
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       	<published>2010-03-29T23:22:39Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El Marketing Relacional es el tipo de marketing que está basado en  las relaciones entre marca y clientes, donde a través del conocimiento  generado de esta relación, la marca puede diseñar estrategias de,  fidelización, atención al cliente y comunicación facilitando la  interacción y la socialización de la marca con sus consumidores.

La gestión de las relaciones con los clientes es fundamental para  construir rentables relaciones a largo plazo.

Con la llegada indiscutible de las Redes Sociales en el día a día de  los consumidores, las Marcas tienen la oportunidad perfecta de aplicar  conceptos de Marketing Relacional como nunca se ha podido antes de la  llegada de este fenómeno social.

En la presentación que sigue, introduzco algunas aplicaciones del  Marketing Relacional a través de las Redes Sociales.



Social Media y Marketing Relacional on Prezi
]]></summary>
        <updated>2010-03-29T23:22:39Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Cuadro de Mando Integral. Aplicación práctica para una cadena hotelera]]></title>
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       	<published>2010-03-23T08:36:43Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[En el primero de esta serie de  conocimientos presentábamos el cuadro de mando integral como una herramienta revolucionaria para comunicar la estrategia y alinear a las personas a la ejecución de esta, hablábamos de conceptos básicos, objetivos y beneficios que nos proporciona el CMI.

Luego,  pasamos a una segunda fase en la que explicamos la metodología a seguir  para hacer una implantación adecuada que nos ayudará a sacar partido de esta poderosa herramienta de implantación de la estrategia empresarial.

Finalmente y como forma de pasar de lo teórico a la acción en esta tercera entrega enseñamos un ejemplo práctico de la construcción de un Cuadro de Mando Integral en el sector turísmo, especificamente en una cadena hotelera.]]></summary>
        <updated>2010-03-23T08:36:43Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Crear arte]]></title>
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       	<published>2010-03-16T01:33:10Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Partimos de un artículo de Seth Godin para reflexionar sobre la gestión, los proyectos, el valor , el enfoque y el ser humano. Muchos de los temas que hemos tratado en este blog se resumen en el artículo de Godin: el concepto de gratuito, el valor del conocimiento, la dimensión humana de los proyectos, la necesidad de transformación...

Todos estos conceptos y perspectivas se resumen en el de arte, en una forma de entender el trabajo que busca ir más allá del resultado inmediato y que trata de trascender al momento, a la inmediatez del resultado medible y concrero. Crear arte es crear trascendencia, sin pretender ser trascendente, es poner el énfasis en el resultado y no en el actor, es aceptar que en ocasiones el desarrollo de proyectos también son una forma de conocimiento.

Godin lo ha descrito muy bien en tres apartados que cada uno por sí sólo ya necesitaría un espacio de reflexión propio: el arte es para el ser humano, crea impacto y es gratuito. Es decir, la dimensión del arte, lo que lo define, es el ser humano; supone un principio de transformación para el que lo crea y para el que lo observa,  y su valor no está en el precio, sino en lo que es capaz de transmitir, en la información, sensaciones y conocimientos que nos da.
]]></summary>
        <updated>2010-03-16T01:33:10Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Pensamiento de diseño, una atmósfera para innovar]]></title>
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       	<published>2010-03-11T07:44:45Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El diseño en sí mismo es una poderosa herramienta de diferenciación de productos y servicios, pero además de ello hoy se impone como el principal camino hacia la innovación, la mejora de procesos, la creación de nuevos modelos de negocios y la colaboración de alto desempeño.

La mayoría de las personas cree que el diseño se limita a lo tangible o visible, pero en realidad ésta es una visión reduccionista del diseño; Tim Brown expresa que “todos los elementos del mundo que nos rodea, del mundo hecho por el hombre, han sido diseñados por el hombre”.

Para incursionar en el Pensamiento de Diseño, no se trata de poner al mando de una empresa a diseñadores, sino que todos podamos convertirnos en diseñadores: de procesos, de experiencias, de servicios, etc.

En definitiva, el diseño está cambiando los cimientos de la gestión tradicional; la práctica del diseño – es decir, cómo abordan un problema los diseñadores y la metodología que aplican – puede ayudar a profesionales, empresarios y emprendedores a generar ideas, resolver problemas creativamente y ampliar el horizonte.]]></summary>
        <updated>2010-03-11T07:44:45Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Manual de Iniciación YouTube]]></title>
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       	<published>2010-03-09T01:32:26Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Si estas leyendo este post, seguramente ya sabrás lo que es YouTube en base a haber visto algún video tanto en su propia web como un vídeo incrustado en otro site. No obstante, en ocasiones se desaprovecha todo el potencial que tiene esta plataforma por el simple hecho de no disponer de una cuenta o no gestionar correctamente nuestro Canal en YouTube.

A continuación podeis encontrar un Manual de Iniciación para todos aquellos que quieran subir, gestionar y compartir sus vídeos de una forma rápida y sencilla.]]></summary>
        <updated>2010-03-09T01:32:26Z</updated>
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       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Cómo Funciona el Marketing de Afiliación]]></title>
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       	<published>2010-02-22T23:36:59Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El Marketing de Afiliación es, posiblemente, la vertiente del Marketing Online que más dudas genera.

Muchos lo confunden con fidelización, muchos no saben exactamente de que se trata y la mayoría desconoce su funcionamiento.

Sin embargo, es mucho más sencillo de lo que puede parecer, y mucho más fácil de aplicar de lo que la mayoría puede creer.

En la presentación siguiente, explico de manera fácil, clara e interactiva, Cómo Funciona el Marketing de Afiliación, estrenando formato en Prezi de los Conocimientos de MindProject.

Os sugiero verlo en pantalla completa.
Fuente de la imagen: http://www.opte.org/maps/

.prezi-player { width: 600px; } .prezi-player-links { text-align: center; }Marketing de Afiliación - Cómo Funciona on Prezi]]></summary>
        <updated>2010-02-22T23:36:59Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Innovación en los Modelos de Negocio]]></title>
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       	<published>2010-02-18T11:00:01Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Una buena estrategia, no implica que se alcance el objetivo para el que fué diseñada. La innovación en los modelos de negocio, y por tanto en la estrategia empresarial, nos da las claves para adaptar nuestros movimientos a cualquier posible cambio en nuestro entorno y en nuestro mercado, permitiendo, a través de la observación constante, rediseñar nuestra estrategia de forma inteligente para así, acercarnos aún más a nuestro objetivo.

Basándonos en la teoría de Osterwalder, veremos cómo podemos aplicar la innovación mediante técnicas de Visual Thinking al rediseño del modelo de negocio de nuestra empresa, y conseguir de esta forma mantener y fortalecer nuestra ventaja competitiva.
VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2010-02-18T11:00:01Z</updated>
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       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[Cuadro de Mando Integral. ¿Cómo hago una implantación adecuada?]]></title>
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       	<published>2010-02-11T13:07:36Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[

La aplicación de la estrategia es el factor más importante en la valoración de una empresa y su gestión, del mismo modo, la capacidad de ejecutar una estrategia es casi más importante que la calidad de la estrategia en si.

En nuestro anterior conocimiento presentábamos el cuadro de mando integral como una herramienta revolucionaria para comunicar la estrategia y alinear a las personas a la ejecución de esta, hablábamos de conceptos básicos, objetivos y beneficios que nos proporciona el CMI.

Pasamos a una segunda fase en la que explicaremos la metodología a seguir  para hacer una implantación adecuada que nos ayudará a sacar partido de esta poderosa herramienta de implantación de la estrategia empresarial.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2010-02-11T13:07:36Z</updated>
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       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[Destinos Turísticos: Guía práctica para el desarrollo de proyectos]]></title>
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       	<published>2010-02-04T13:52:05Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El desarrollo de proyectos en destinos turísticos tiene unas características que requieren de unos conocimientos previos. Este conocimiento no pretende ser un análisis teórico basado en una exhaustiva investigación, sino más bien un análisis práctico basado en la experiencia de desarrollar proyectos para la administración pública en destinos turísticos.

Hay diversos factores a tener en cuenta para lograr la elaboración de proyectos profesionales y de calidad. Es necesario conocer la forma de generar ese proyecto o de “venderlo” a la administración. Igualmente importante hay que establecer unas fases de elaboración de proyectos que se complementan y sólo el completo desarrollo de éstas va a permitir que el proyecto tenga éxito, y en turismo dicho éxito se mide directamente en la llegada de turistas al destino.

Pero además de todo esto hay que tener en cuenta los elementos estratégicos que van a posibilitar la diferenciación del destino, los actores sociales que participan en el mismo y las distintas escalas de trabajo que interactúan.]]></summary>
        <updated>2010-02-04T13:52:05Z</updated>
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        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[La empresa abierta]]></title>
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       	<published>2010-02-02T00:51:45Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[La gestión empresarial hoy en día está viendo cómo algunos conceptos evolucionan hacia entornos que antes ni siquiera podíamos concebir. Incluso la idea de empresa está cambiando, difuminando límites y abriendo brechas en fronteras antes nítidas y ahora cuando menos dudosas.

La empresa abierta es una nueva forma de entender todos estos temas, integrando al concepto red en la gestión diaria y redefiniendo hasta el papel del directivo, incluso del trabajador.

Ademas el concepto tiene ramificaciones y efectos hasta en la relación de la empresa con el destino. La integración en estructuras radiales favorece colaboraciones y la creación de espacios de valor agregado.

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]]></summary>
        <updated>2010-02-02T00:51:45Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
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    	<title type="html"><![CDATA[Invertir en Capital Humano]]></title>
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       	<published>2010-01-28T09:59:26Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[En todas las empresas, la gestión del cambio se ha de apoyar en las personas, en nuestros Colaboradores. Por tanto debemos desarrollar y alimentar el capital que ellos nos proporcionan y su potencial único, además de los otros recursos materiales, con el fin de generar más a nuestro favor. 
El capital humano es aquel capital que toda empresa incorpora a su balance y que su valor es más difícil de identificar. Es decir aquel capital que, aunque intangible e inmedible, sigue contribuyendo en valor a nuestra empresa. 

Debemos desarrollar capital humano.]]></summary>
        <updated>2010-01-28T09:59:26Z</updated>
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        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[Manual de Creación y Gestión de una FanPage en Facebook]]></title>
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       	<published>2010-01-26T14:11:30Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[

En la actualidad, si una empresa quiere promocionarse en Facebook lo debe hacer a través de una FanPage

Las FanPage son similares a un perfil en Facebook, aunque tienen otras funcionalidades y los privilegios más limitados

Es una herramienta ideal para compartir información, escuchar y hablar con las personas interesadas en tu empresa (fans). Además, puede llegar a convertirse en una Base de Datos muy completa y una plataforma clave para el desarrollo de la marca

En la siguiente presentación, podeis encontrar un Manual de iniciación para la creación y gestión de nuestra FanPage en Facebook. Vereis que es muy fácil, y en cuestión de minutos podreis tener vuestra página cargada en Facebook. Eso sí, lo díficil es saber como gestionar la información, la comunicación y la captación de fans…pero eso ya será en otro capítulo!

]]></summary>
        <updated>2010-01-26T14:11:30Z</updated>
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        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Mind Mapping]]></title>
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       	<published>2010-01-19T10:58:20Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[La cantidad de información que un cerebro humano puede guardar en su interior a lo largo de su vida es incuantificable, y sin embargo, su intrincada maquinaria es capaz de encontrar el lugar adecuado para cada concepto, imagen, palabra, y relacionar unos con otros de forma brillante.

Aunque esto no ocurre de la misma forma en todos los seres humanos, ya que la información que recibimos es procesada por un hemisferio del cerebro o por el otro en función de si se trata de números, códigos, esquemas lineales, o conceptos, ensoñaciones o colores. Lo normal es, que cada persona desarrolle más un hemisferio del cerebro que el otro, siendo las culpables de ésto las neuronas, receptoras de la información que nos llega del exterior a través del ojo y encargadas de transmitir esa información por nuestro cerebro.

El Mind Mapping, tecnica creada por el londinense Tony Buzan pretende mejorar este diálogo cerebral, estimulando la conexión neuronal a través del desarrollo de las capacidades de los hemisferios izquierdo y derecho de nuestros cerebros.

A continuación, profundizaremos un poco más en esta técnica, y realizaremos un Mind Map espontáneo como ejemplo práctico. El objetivo es ser capaces de gestionar de una forma eficiente la información que almacenamos en nuestro cerebro y ponerla a disposición de nuestros propósitos, tanto empresariales como personales.

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Imagen by http://farm1.static.flickr.com/48/168317037_ed806096b1.jpg]]></summary>
        <updated>2010-01-19T10:58:20Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[NEOGEOGRAFÍA: la información turística geolocalizada]]></title>
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       	<published>2010-01-14T10:15:18Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[La neogeografía o nueva geografía es una nueva concepción de esta ciencia que relaciona el fenómeno de las redes sociales en Internet con los espacios físicos en forma de mapas, las personas con el espacio red en el que se relacionan, lo que da lugar al denominado Ecosistema turístico.

Por tanto el espacio físico se lleva a la red de la forma más realista posible en forma de mapas,  a los cuales se incorporan elementos turísticos en forma de recursos (puntos), rutas (líneas) y destinos (polígonos); después se aporta información en forma de fotos, textos, modelos 3D, videos y redes sociales y por último se  integra todo ello en geoportales, en simuladores o en dispositivos móviles con realidad aumentada.

Se abre así una nueva forma de generar espacios y comunidades por parte de los turistas que supera las fronteras y crea una nueva geografía en el mundo de Internet e incluso lleva esa nueva geografía a la realidad, uniendo la realidad física con la información virtual y por tanto integrando e interrelacionando el mundo real con el mundo red.]]></summary>
        <updated>2010-01-14T10:15:18Z</updated>
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        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[Creando un Monitor de Social Media para Calcular el IOR – Impact of Relationship]]></title>
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       	<published>2010-01-12T11:06:46Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Creando un Monitor de Social Media para Calcular el IOR – Impact of Relationship

En la tercera entrega de la serie de conocimientos del IOR – Impact of Relationship, crearemos nuestra propia herramienta gratuita de Monitorización Online para hacer un seguimiento de nuestra marca y acciones en las Redes Sociales y aplicar las variables del cálculo del impacto de estas acciones en las relaciones con nuestros clientes y seguidores.

La monitorización de las variables para el cálculo del IOR puede ser un proceso laborioso si no contamos con herramientas que nos permitan tener un control de lo que dicen de nuestra marca y de las respuestas y menciones que tenemos en el Social Media.

Si no has leído las 2 primeras entregas de la serie de conocimientos del IOR, podéis acceder a ellas en los enlaces siguientes.

ROI en Medios Sociales = IOR – Impact of Relationship

Cómo Calcular el IOR – Impact of Relationship]]></summary>
        <updated>2010-01-12T11:06:46Z</updated>
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        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[MindProject os desea Felices Fiestas con un regalo especial. 10 pensamientos del libro What Matters Now traducidos al español]]></title>
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       	<published>2009-12-22T09:22:10Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El año 2009, ahora a punto de terminar, nos ha dejado satisfacciones, frustraciones, incertidumbres, oportunidades y amenazas en mayor o menor proporción a cada uno de nosotros y de nuestros proyectos vitales… Pero nadie puede negar que no haya sido un año intenso, en el que las dinámicas de transformación se han ido sucediendo en múltiples áreas y aspectos de la educación, la sociedad, la política, la economía, las empresas…

En el 2009 ha nacido MindProject, como empresa y como movimiento, y una primera generación de Tourism Revolution Workers y Activists, ha comenzado a diseminar conocimiento, a generar y acompañar en proyectos de transformación turística, a contribuir a la formación de profesionales, empresarios, emprendedores, estudiantes y responsables institucionales del sector turístico.

Una aventura apasionante, que en muy poco tiempo, comienza a dejar entrever el poder de nuestro grito de guerra “Transformación x Acción”, que da lugar a un nuevo concepto en la consultoría, la externalización de capacidades directivas, la gestión de la innovación, la transformación y el cambio, o las estrategias de identidad y presencia en redes sociales.

A punto de adentrarnos en el 2.010, nos planteamos seguir siendo nosotros los arquitectos de nuestro futuro, al margen de lo complicado que se pueda presentar en general el clima económico en general o del sector turístico en particular. En este proceso de reflexión activa y de planificación de nuevos desafíos revolucionarios, hemos encontrado - además de una afinidad de valores y principios - una gran fuente de inspiración y creatividad.

Por eso no hemos podido resistirnos a compartir con todos vosotros 70 “conocimientos” seleccionados por Seth Godin - de los cuales hacemos una interpretación de los 10 que consideramos más afines con MindProject.

Los Tourism Revolution Workers y Activists os deseamos unas FELICES FIESTAS y un TRANSFORMADOR 2.010!

Alf Castellano]]></summary>
        <updated>2009-12-22T09:22:10Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[¿Que es un Cuadro de Mando Integral? Su aplicación como herramienta empresarial (1ª parte)]]></title>
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       	<published>2009-12-17T12:53:12Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[

Los cambios tecnológicos, socioculturales, políticos y económicos que se han ido produciendo en las últimas décadas están teniendo un profundo impacto en el funcionamiento organizativo.

Como consecuencia de esto, las empresas, en términos generales, se han hecho más difíciles de gestionar y dirigir.

Esto provoca que la Adaptación,  la Flexibilidad  y  la Innovación se conviertan en los tres Elementos Clave de la nueva competitividad.

Para resolver el problema de la formulación y ejecución de la estrategia en la empresa,  en  1990 Robert S. Kaplan y David P. Norton, profesores de Harvard se asocian e intentan  buscar solución al problema planteando el Cuadro de Mando Integral como una herramienta revolucionaria para comunicar la estrategia y alinear a las personas a la ejecución de esta.

A continuación veremos una breve introducción al concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI siendo esta la primera de una serie de varias presentaciones en las que explicaremos el proceso de implantación del cuadro de mando integral, mapas estratégicos, casos de éxito y aplicación del cuadro de mando para una empresa hotelera.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-12-17T12:53:12Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
    <entry>
    	<title type="html"><![CDATA[Networking]]></title>
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       	<published>2009-12-15T09:53:54Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Cualquier      relación actual exige poder contactar y comunicar activamente con la gente      que nos rodea; necesitamos de la colaboración de otros para conseguir      nuestros objetivos.

A      nivel profesional es hoy imprescindible saber hacer networking y      desarrollarlo periódicamente; entre un 50% y 75% de las personas activas      laboralmente han encontrado su último trabajo gracias a su red de      contactos: amigos, compañeros de trabajo, conocidos, etc.

¿Sabes      hacer networking?

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-12-15T09:53:54Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[Ponencia Alf Castellano para Antiguos Alumnos Instituto de Empresa]]></title>
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       	<published>2009-12-10T10:37:43Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[

A continuación los videos y la presentación con el contenido de la Ponencia de Alfonso Castellano "Claves de Innovación Estratégica - Oportunidades  y Presión de  Re-Invención" para Antiguos Alumnos del Instituto de Empresa, que tuvo lugar en la sede de la CAEB el 9 de Diciembre de 2009.

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]]></summary>
        <updated>2009-12-10T10:37:43Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[Los tres ejes de los RRHH en la empresa abierta]]></title>
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       	<published>2009-12-03T01:37:27Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Posiblemente sería preferible empezar definiendo qué es la empresa abierta, pero ésto podemos hacerlo de dos modos, o bien plasmando directamente una definición más o menos académica, o definiendo y conceptualizando cada uno de sus elementos. Esta última via es posiblemente más compleja, pero también más completa a la hora de ofrecer una definición cierta.

Dentro del entorno de los RRHH hablar de empresa abierta supone hablar de cesión de poder, de traspaso de responsabilidad y de entrega de elementos de gestión adecuados y convincentes. Desde la perspectiva de la empresa abierta la información, la comunicación y el conocimiento no son objetos de culto, sino útiles que se distribuyen por la organización como elementos fundamentales de gestión.

La formación, la libertad y la responsabilidad crean aquí un círculo virtuoso que mejoran constantemente el aporte de valor del servicio ofrecido y la capacitación del empleado.

La formación ofrece al trabajador los elementos y herramientas fundamentales para que pueda realizar su trabajo. Sin formación no hay conocimiento ni capacitación para la acción. Esta formación ha de ser integral, no centrada únicamente en elementos directamente relacionados con el servicio, ha de ser una formación dirigida a la persona, no al trabajador, de modo que le aporte valores de convivencia y herramientas para conocer y gestionar experiencias particulares y únicas para cada cliente.

Esta capacidad de gestión ha de estar protegida y apoyada en la libertad de hacer que ha de tener el trabajador. Las normas han de ser claras, los manuales de procedimientos entendibles, pero han de ser lo suficientemente laxos como para que el trabajador tenga libertad de acción… y libertad de equivocación. El error es un elemento de la gestión y ha de ser asumido como tal. No cabe el castigo, sino la corrección y la mejora.

Y para eso está la responsabilidad, tanto la que parte y exige la propia empresa como la que parte y se exige el propio trabajador. En ambos casos se han de buscar los errores y los aciertos y gestionarlos, no sólo en el momento, sino despues, aportando las enseñanzas que permitan que exista una constante acción de mejora. Acción que se verá reflejada en una nueva fase de formación enriquecida por las enseñanzas que el circulo virtuoso nos ha enseñado.

La búsqueda de la mejora constante ha de contar con el trabajador, tanto a la hora de darle iniciativas como a la hora de pedirle soluciones.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-12-03T01:37:27Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Destinos Turísticos en los Medios Sociales ]]></title>
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       	<published>2009-12-02T10:17:57Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Resumen de la ponencia de Alf Castellano, CEO de MindProject, en la que se resume la importancia de las Redes Sociales y de las formas en que los Organismos oficiales de promoción de los destinos turísticos pueden aprovechar la revolución que se está desarrollando en internet y en nuestra sociedad hoy en día.

En MindProject te podemos ayudar a ejecutar una buena estrategia de presencia en los Medios Sociales (Facebook, Twitter, YouTube, etc),  ya seas un Destino Turístico, Hotel, Mayorista o Agencia de Viajes.]]></summary>
        <updated>2009-12-02T10:17:57Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[Visual Thinking]]></title>
        <id>http://www.mindproject.net/conocimiento/visual-thinking/</id>
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       	<published>2009-12-01T09:58:39Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[A menudo nos perdemos entre palabras para intentar trasmitir un mensaje y al final, además de ensuciar el significado del mismo, la imaginación de nuestros interlocutores queda limitada por la propia rigidez de las palabras que utilizamos.

El Visual Thinking es una técnica, aparentemente fácil, pero a la que no estamos acostumbrados, ya que es cuestión de entrenamiento el poder contar historias a través de imágenes. En la siguiente presentación, veremos cómo podemos educar a nuestro cerebro para potenciar su hemisferio visual y poder así aumentar el impacto de nuestros mensajes, optimizar nuestros canales de comunicación y conseguir interiorizar en nuestros interlocutores los atributos y valores asociados a cada mensaje a través del uso de imágenes que estimulen su imaginación y su creatividad.

APLICACIONES EN TURISMO:

El "pensamiento visual" es una técnica aplicable a cualquier aspecto de nuestras vidas, y conseguir dominarlo nos hará más rápidos como ejecutores de procesos, y como transmisores de mensajes. El Visual Thinking ayuda tanto a directivos que han de explicar a sus trabajadores complicadas estructuras de trabajo o diagramas de procesos, cómo a emprendedores que quieren presentar sus ideas ante una entidad financiera. Pensar en imágenes y saber transmitirlo a los demás es una herramienta más que útil en los desarrollos eficientes de procesos y sistemas, pero también en comunicación, promoción y marketing.

Imaginad una idea, un servicio, un producto, o un destino...y ahora pensad en cómo éstos se muestran a los potenciales clientes: mediante imagenes. ¿Por qué? Para amplificar el mensaje, potenciar la idea sobre el servicio, producto o destino, dar rienda suelta a la imaginación de los posibles visitantes sobre qué pueden hacer allí, con el objetivo de que ideen su historia, la historia que cada uno vivirá en ese destino o mientras utiliza este u otro producto...Esto es transmitir mediante Visual Thinking, y hacerlo bien, es un arte, pero no solo los publicistas o creativos pueden; veamos como abrir nuestras mentes a la creatividad, y construyamos nuestro propio mensaje.

Fuente imagen: http://www.flickr.com/photos/eneas/3289532302/

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        <updated>2009-12-01T09:58:39Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[Manual Práctico de Twitter]]></title>
        <id>http://www.mindproject.net/conocimiento/manual-practico-de-twitter/</id>
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       	<published>2009-11-26T10:25:00Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres.

El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS (short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros (via  Wikipedia).

A simple vista puede parecer muy simple, pero... ¿Para qué nos puede servir Twitter?

- Herramienta rápida de comunicación.
- Mantener actualizada a nuestra red de contactos y seguidores.
- Permite construir la marca personal o profesional.
- Facilidad de distribución en otros sitios web y en teléfonos moviles.
- Acceso inmediato.
- Contacto y retransmisión a tiempo real.
- Conocer gente y/o encontrar potenciales clientes o Comunidades según intereses.

Si quieres empezar a usar Twitter, tan sólo debes seguir los sencillo pasos de este manual. Bienvenido al Micro-Blogging!

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]]></summary>
        <updated>2009-11-26T10:25:00Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
	</entry>
    
        
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    	<title type="html"><![CDATA[Cómo Calcular el IOR - Impact of Relatioship]]></title>
        <id>http://www.mindproject.net/conocimiento/como-calcular-el-ior-impact-of-relationship/</id>
       	<link rel="alternate" type="text/html" href="http://www.mindproject.net/conocimiento/como-calcular-el-ior-impact-of-relationship/" />
       	<published>2009-11-24T11:34:17Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El Retorno de la Inversión de las acciones de Marketing en Redes Sociales es uno de los temas más debatidos a día de hoy.

Tanto los profesionales como los clientes se preguntan como medir el ROI de las acciones en estos Medios.

Internet ha pasado, en muy poco tiempo, de ser un monólogo, donde las empresas enviaban la información y el consumidor la recibía (sin tener la oportunidad de valorar esta información) a ser un espacio social, donde los usuarios comentan y valoran sus experiencias con el resto de la Red además de compartir sus inquietudes en relación a sus necesidades de productos y servicios.

Los entornos sociales en Internet ofrecen a las marcas una oportunidad de relacionarse con su mercado. Sin embargo, no podemos medir el Retorno de la Inversión (ROI) y las acciones en las redes sociales del mismo modo que medimos las acciones de marketing con el objetivo de conseguir una conversión en ventas.

Las Redes Sociales tratan de personas, no sobre marcas. Los medios sociales en Internet no pueden ser vistos como un entorno comercial. Como entornos sociales que son, tanto los objetivos como el retorno de la inversión deberían ser medidos por el impacto que tiene nuestras acciones en el entorno donde nos movemos y la relevancia de este Impacto en el Reconocimiento de la Marca. A este Impacto le llamamos IOR – IMPACT OF RELATIONSHIP.

En la siguiente presentación, podéis ver cómo calcular el IOR – Impact of Relationship.

Visita el Blog TRW para más conocimientos como este.]]></summary>
        <updated>2009-11-24T11:34:17Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[El Arte de Emprender - Factores Críticos de Fracaso]]></title>
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       	<published>2009-11-19T12:16:00Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Se denomina EMPRENDEDOR o EMPRENDEDORA a aquella persona que identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha.

Es habitual emplear este término para designar a una «persona que crea una empresa» o que encuentra una oportunidad de negocio,  o a alguien que empieza un proyecto por iniciativa propia.

Las investigaciones de percepciones describen al emprendedor con términos como innovador, flexible, dinámico, capaz de asumir riesgos, creativo y orientado al crecimiento. La prensa popular, por otra parte, a menudo define el término como la capacidad de iniciar y operar empresas nuevas.

Estos días, del 16 al 22 de Noviembre 2009, estamos celebrando la Semana del Emprendedor y  por ello esta es la ocasión más idónea para publicar esta información de “El Libro Negro del Emprendedor” que nos muestra 14 factores que explican porque muchas de las aventuras empresariales nunca llegan a consolidarse y nos aconseja  la mejor manera de disipar los riesgos para no caer en ellos.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-11-19T12:16:00Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[La economía de las ideas]]></title>
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       	<published>2009-11-17T02:10:01Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Es interesante descubrir cómo la economía descansa sobre criterios en muchas ocasiones son más perjudiciales que beneficiosos. La tradicional creencia de que en la posesión está el valor sufre cuando se habla de ideas y de conocimiento. Entonces lo que parece obvio deja e serlo y aparecen nuevos conceptos, necesidades y formas de aportar valor.

Desde que John Perry Barlow escribiera su famoso artículo Vender Vino sin Botellas, La Economía de la Mente en la Red Global, la comprensión de la economía, o al menos aquella que tiene en el conocimiento y las ideas su materia prima, ha cambiado radicalmente. Y no sólo de la concepción económica como tal, sino también de la gestión diaria y la forma de comprender el valor como tal.

En la economía de las ideas el valor está en el uso, en la capacidad de utilizar y mejorar la información, y no en la acumulación de la misma. No se trata de poseer el conocimiento, sino de utilizarlo de modo que aporte valor en su recorrido y que pueda volver al origen con una mayor carga de utilidad y potencial transformador. En empresas abiertas esta es una de las premisas fundamentales, al fomentar la existencia de canales de comunicación multidireccionales y que permitan a todos los miembros de la organización gestionar una parte de la información de modo que su trabajo tenga un valor superior y una mayor capacidad de mejora.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-11-17T02:10:01Z</updated>
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        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Cómo Crear y Administrar tu Blog de forma sencilla]]></title>
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       	<published>2009-11-12T12:28:18Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Los blogs son una forma de comunicación que cuenta con un crecimiento exponencial desde hace ya varios años. Una herramienta de comunicación que nos puede ayudar a mejorar el posicionamiento de nuestra empresa o marca personal. De una forma sencilla, podemos abrir la puerta a expresarnos, compartir información, y así fomentar la participación de los lectores en base a comentarios.

Mediante este manual, podrás iniciarte en la Blogosfera y tener tu propio blog de forma muy sencilla y rápida. 

Pero aquí no acaba el reto, ya que para que tu blog tenga éxito deberás actualizarlo con frecuencia y fomentar que lleguen visitias. Este es el primer de muchos manuales que están por llegar desde MindProject, os mantendremos informados!

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-11-12T12:28:18Z</updated>
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        	<name>MindProject</name>
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    	<title type="html"><![CDATA[Innovación Abierta]]></title>
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       	<published>2009-11-10T09:19:16Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[

Vivimos un momento de revolución social, en el que gracias a la red de redes, las personas estamos cambiando nuestra forma de comunicarnos con los demás, pero también estamos cambiando nuestra forma de aprender, de enseñar, y de compartir conocimiento y experiencias.

En este entorno, nuestra mente se ha ido preparando para entender que nuestro conocimiento puede ser ampliado gracias a una serie de recursos que el sistema en red de Internet ha puesto a nuestra disposición, y poco a poco vamos adquiriendo habilidades para encontrar la información, por muy segregada que ésta esté, e incluso colaboramos una vez la tenemos para que sea mas fácil de encontrar por los demás.

Sin embargo este planteamiento que hoy nos resulta natural, hace años no tenía cabida, y en un mundo en el que el conocimiento era un bien escaso, cuando alguien lo alcanzaba raras veces lo compartía. Es en este contexto en el que vive su máximo esplendor la innovación en el siglo XX, cuando ésta era un concepto casi exclusivo de grandes compañías con decenas de departamentos que podían invertir suficiente dinero en captar el mejor talento y los expertos mas reconocidos para sus departamentos de investigación y desarrollo, y posicionarse así como lideres en el mercado gracias a los avances tecnológicos que hacían mejorar sus productos.

Pero el entorno comenzó a cambiar; el conocimiento dejó de estar sólo en manos de expertos, profesionales, científicos y de las grandes compañías que podían pagar por obtenerlo, y comenzó a distribuirse y a ser accesible para personas y entidades autónomas que lo utilizaban en investigar y que posteriormente lo compartían, como universidades, centros de investigación o emprendedores, llegando así a todo el mundo.

Las empresas “cerradas”, comenzaban a quedarse fuera del “nuevo mercado” que se estaba abriendo en torno a ellas, y pese a que seguían manteniendo éxito en el suyo propio, no llegaban a dónde otros si lo hacían. Estaban perdiendo liderazgo, aún invirtiendo millones en I+D en sus empresas…¿qué estaba pasando?

Había llegado la revolución social, la colaboración y distribución a través de la red, y tras esto llegó una nueva actitud, una nueva mentalidad, un nuevo concepto: la innovación abierta, que abría las puertas de los laboratorios de I+D transformando por completo el proceso de innovación hasta ahora utilizado. Se entendió, que con los expertos encerrados bajo llave, era muy difícil escuchar las demandas del mercado, pilar básico para la producción de cualquier empresa, y comenzó a dejarse participar de la innovación a trabajadores de otros departamentos que sí estaban en relación con el mercado, como a los expertos en marketing, promoción, distribución, etc.

Una vez entendido esto, el siguiente paso es darse cuenta de que un sector es competitivo por la competitividad de las empresas que lo conforman, y en un momento de máxima exigencia de la demanda, la mejor forma de permanecer en su punto de mira, es abrir todas las ventanas de nuestra empresas y dejar que entren aires nuevos en el proceso innovador.

El objetivo de la innovación abierta, es construir una red en la que todas las empresas trabajen de forma conjunta para aumentar la competitividad, generando unas dinámicas de colaboración entre todos los actores que permitan la mejora integral de todos los procesos y de la rentabilidad.

Aplicaciones en Turismo:

El proceso de innovación abierta, parece diseñado especialmente para el sector turístico. Nuestro entorno de competitividad son los destinos, y el objetivo de éstos debería ser presentarse ante la demanda como una red fluida, en la que todas sus empresas estén igual de capacitadas y sean igual de competentes a la hora de enfrentarse a los consumidores y satisfacer sus necesidades.

Esto solo puede conseguirse con la actuación conjunta de todos los actores que conforman un destino, partiendo tanto de la iniciativa pública, como de la privada. Debemos trabajar en nuestro patrimonio; debemos crear una política innovadora que nos permita fluir hacia nuevos mercados.

La innovación abierta nos hará crecer, nos dará seguridad ante el mercado, y transformará a la competencia en palanca de beneficio. Solo con la actuación y colaboración de todos, podemos competir en el mercado actual. Escuchémonos, aprendamos unos de otros, y compitamos, pero no uno contra otro, sino juntos.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-11-10T09:19:16Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Las 4 P Versus las 4 C - El Nuevo Marketing]]></title>
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       	<published>2009-11-05T09:41:39Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[En Siglo XX el Producto era el elemento principal de las estrategias de Marketing. Los Medios de Comunicación de Masas promocionaban los productos centrándose en la Oferta.

En el Siglo XXI las Nuevas Tecnologías de la Información/Comunicación, brindan al cliente la posibilidad de compartir sus necesidades con proveedores de productos y servicios, y a estos proveedores, conocer las necesidades del cliente.

Las 4P del Marketing (Producto, Precio, Posicionamiento, Promoción) evolucionan y el Cliente pasa a ser el elemento principal de las estrategias de Marketing. Las 4P se convierten en las 4C: Cliente, Coste, Comodidad, Conversación.

En la presentación que sigue, podéis ver Las 4P versus las 4C – El Nuevo Marketing.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-11-05T09:41:39Z</updated>
        <author>
        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[Tecnología y Liderazgo e Innovación]]></title>
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       	<published>2009-11-03T10:02:39Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[La emprendeduría, ese escaso objeto de deseo como la libertad, está reservada para unas pocas personas que se atreven a asumir tres condiciones imprescindibles:Perder el miedo al cambio, dejar que la creatividad se independice de uno mismo, y entender que la innovación es una idea por la que alguien está dispuesto a pagar.

La necesidad de disruptir, de alterar el orden, de repensarlo, todo exige liderazgo y acercamiento a la tecnología. Uno de los grandes cambios, sin duda, fue el paso de los números romanos (sumatorios) a los resultantes de sumar angulos (exponenciales), pasamos de crecer a poder volar; Esa revolución nos está tocando vivir y superado el vértigo, resulta apasionante.

Liderar, hoy, la innovación, es entender que todo lo que emprendemos se sustenta sobre una base tecnológica. Primero porque todas las empresas del siglo XXI, se dediquen a lo que se dediquen son de servicio, y este es el único elemento competitivo del que disponen, y segundo porque las relaciones entre personas, cada vez más, son un mix de virtual y físico, y ambas son bien reales. De hecho las personas, de manera imparable, somo realidades de base tecnológica.

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        <updated>2009-11-03T10:02:39Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Nuevos Valores, Lo Importante son Las Personas]]></title>
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       	<published>2009-10-29T10:49:30Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA["La Ventaja Competitiva de la Empresa Española es la Calidad de su Gente. Las firmas que no procuren el desarrollo de su personal, simplemente desaparecerán del mercado. ¿Queremos o no que los trabajadores rindan al máximo? Pues dejemos que formen parte de un Sueño Compartido".

Así argumentaba Robin Sharma, autor de libros de liderazgo de éxito, hace unas semanas en una entrevista para el Diario El Pais.

Este es un tema que me apasiona especialmente ya que aunque mi mundo siempre ha sido el de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (“TIC’s), una de mis frases favoritas ha sido siempre “Al final, lo importante son las Personas”.

En MindProject compartimos esta filosofía también, como podéis ver en el primer post de nuestro blog “Tourism Revolution: Nuevos Valores”

Así que con dos poderosas razones, me he aventurado a profundizar más e investigar sobre el  tema y aquí os dejo un pequeño extracto del resultado de mi investigación.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-10-29T10:49:30Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[La crisis de la reputación online]]></title>
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       	<published>2009-10-27T01:46:56Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Sin duda es un tema que preocupa a las empresas turísticas, sobre todo a las hoteleras. La asunción de los comentarios de los clientes como parte de la gestión diaria es en muchos casos el primer paso para una presencia exitosa en los medios sociales. En esta presentación mostramos sobre todo algunas de las limitaciones que puede presentar nuestra gestión en medios sociales y cómo podemos minimizar los peligros de la misma.

Los hoteles son posiblemente uno de los tipos de empresa con más volumen de comentarios y, por tanto, con mayor peligro de sufrir una crisis de reputación. Ésta se produce cuando se generan un número considerable de opiniones negativas en un corto espacio de tiempo sin que el propio hotel sea capaz de gestionarlo. El peligro es evidente, sobre todo porque esas opiniones tienen una carga de viralidad muy pronunciada.

Temas como la notoriedad de marca, la actividad que realiza nuestra empresa o nuestra actitud y gestión de los medios sociales han de ser muy tenidos en cuenta a la hora de prevenir posibles problemas y encontrar soluciones que nos salven de situaciones comprometidas.

Al final van a ser nuestra actitud y nuestra aptitud las que determinen nuestro éxito o fracaso a la hora de gestionar nuestra reputación online. De nosotros va a depender que pongamos los cimientos y tomemos las medidas para una buena estrategia de reputación.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-10-27T01:46:56Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Interconexión de Redes Sociales]]></title>
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       	<published>2009-10-22T10:08:52Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[¿Estás saturado por las redes sociales? ¿No tienes tiempo de actualizar todos tus perfiles?
Hoy en día existe una gran cantidad de Redes Sociales, todas ellas en diferentes formatos y con diferentes características.

La falta de tiempo y la saturación nos impiden tener presencia en todas ellas. No obstante, pese a las diferencias existentes, todas las Redes Sociales tienen una característica en común: compartir flujos de información.

En esta presentación podreis ver dos ejemplos sobre de que forma podemos crear interconexiones entre nuestros perfiles de una forma simple y rápida.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-10-22T10:08:52Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Tryvertising]]></title>
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       	<published>2009-10-20T10:03:59Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El sector turístico es sin duda el sector experiencial por excelencia. Ya no es suficiente vender una habitación de hotel, o unas vacaciones con todo incluido, sino que se hace imprescindible dotar a cada unidad turística vendible de un valor añadido experiencial que multiplique el efecto positivo que un cliente espera de nuestra marca.

Para ello, es necesario una buena estrategia de Marketing. Debemos saber vender nuestro producto, y hacer que el cliente perciba con facilidad nuestra ventaja competitiva y nos elija a nosotros frente a nuestros competidores. Y tenemos a nuestra disposición  técnicas aplicables que pueden frenar la tendencia a buscar la competitividad en el descenso de las tarifas.

Una de ellas es el Tryvertising,  evolución de las clásicas técnicas de sampling y product placement, que permite llevar nuestro producto a un cliente que se encuentra en un estado de receptibilidad idóneo y que por tanto aceptará una aproximación publicitaria no como una amenaza, sino como un valor añadido a la experiencia que está viviendo.

El Tryvertising en Turismo persigue introducir elementos necesarios para la mejora de la experiencia de un turista en un destino que a su vez propicien o influyan en la decisión de compra de éstos. Por ejemplo, un hotel que ofrezca un GPS a los clientes de su planta ejecutiva para moverse por la ciudad en su coche de alquiler. Lo que conseguiríamos con esto es mejorar la experiencia del cliente y además darle la oportunidad de probar un producto de una determinada marca que puede derivar en una compra.

Como veremos en la siguiente presentación, el Tryvertising necesita de la colaboración de dos empresas, una que propicie el entorno, y otra que proporcione el producto, por ello, el sector turístico se torna ideal para este tipo de técnicas, favoreciendo la creación de entornos adecuados a potenciales clientes para la inclusión de segundos productos a la campaña.Además, nos encontramos en un momento, en el que es obligada la búsqueda de alternativas a las bajadas de precios que restan competitividad a nuestras empresas, y el Tryvertising puede ser una perfecta formula de colaboración que permita evitar esto, favoreciendo el mantenimiento de los precios y ofreciendo además un valor añadido.

VISITA EL BLOG TOURISM REVOLUTION WORKERS PARA MAS CONTENIDO COMO ESTE.]]></summary>
        <updated>2009-10-20T10:03:59Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Estrategia de Presencia en Redes Sociales en Destinos Turísticos]]></title>
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       	<published>2009-10-19T16:39:48Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[Ponencia de Alfonso Castellano, CEO de MindProject, en el Congreso Turismo de Tenerife.
Estrategia de Presencia en Medios Sociales para un Destino Turístico. (Parte 1/4)]]></summary>
        <updated>2009-10-19T16:39:48Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Social Media y Marketing Relacional]]></title>
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       	<published>2009-10-15T09:57:16Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El Marketing Relacional consiste en crear, fortalecer, mantener y estrechar las relaciones entre las empresas y su público objetivo, con el fin de conocer sus necesidades para ofrecer productos y servicios que les satisfagan.

El término Marketing Relacional (Relationship Marketing) surge a principios de los años 80 (Leonard Berry) pero nunca tuvo tanto sentido como ahora.

Internet nos brinda herramientas de comunicación que permiten estrechar el vínculo y las relaciones con nuestros clientes y público objetivo.

Los Medios Sociales nos permiten interactuar con el mercado, conocer las necesidades de nuestros clientes, satisfacer sus deseos, entre muchas otras cosas.

En la presentación que sigue podéis ver algunas formas de interactuar y hacer Marketing Relacional.]]></summary>
        <updated>2009-10-15T09:57:16Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[WORKSHOP Hotelero Proyecto OpenApps Invattur - Sesion Formativa. ]]></title>
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       	<published>2009-10-14T14:41:43Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[]]></summary>
        <updated>2009-10-14T14:41:43Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Workshop Hotelero Proyecto Openapps Invattur - Sesion Informativa]]></title>
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       	<published>2009-10-14T13:40:21Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[]]></summary>
        <updated>2009-10-14T13:40:21Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Pasos en un Proceso Design Thinking]]></title>
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       	<published>2009-10-13T09:36:20Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El Design Thinking (DT) o Pensamiento de Diseño supone la asunción en los procesos mentales y reflexivos de una serie de premisas que se materializan en el proceso que reflejamos en la presentación. A diferencia de otros entornos y procesos reflexivos el DT da una gran importancia al elemento humano quitándosela a la mera medición y a los resultados tan tangibles que en muchos casos constreñían las capacidades y posibilidades de mejora y transformación.

Con el DT se busca un proceso intelectual centrado en el ser humano y que siga una serie de pasos naturales y totalmente asumibles por todos los miembros del equipo. La ventaja de este tipo de procesos es que tienden a sumar e integrar esfuerzos consiguiendo así un proceso interno más dinámico y que no limita ni la capacidad mental ni las ideas que puedan surgir.

El DT bebe en muchos casos de las fuentes del pensamiento lateral de Edward de Bono, recogiendo las mismas premisas e inercias en las que la libertad y la flexibilidad de pensamiento son un bien a defender.

Los grandes cambios mentales que se están produciendo en la actualidad, con constantes redefiniciones de figuras hasta ahora inmutables, tanto sociales como de gestión empresarial, siguen en muchos casos estas inercias aperturando procesos mentales y reordenando desde una dimensión más humana tanto los conocimientos como las ideas que surgen.

Como se observa en la presentación la libertad de acción reina en el proceso, pudiendo redefinirse y reordenarse el mismo según las necesidades de cada organización, estructura o estrategia. Al final, lo que se genera es una inercia transformativa que añade valor y potencial al proceso.

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        <updated>2009-10-13T09:36:20Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Internet + Estrategia = Combinación Ganadora]]></title>
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       	<published>2009-10-08T13:15:43Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[ Cada día somos testigos de la Revolución que estamos experimentado en  la Era Digital, la mezcla de Tecnología y Comunicación se ha popularizado hasta límites inesperados en el transcurso de los años, lo que ha causado que las Organizaciones reaccionen y hayan decidido apuntarse al cambio.
A lo largo de los años, hemos podido presenciar muchos éxitos y tambien muchos fracasos en lo intentos por parte de los empresarios de lanzarse a la conquista del ciberespacio.
Así que, nos encontramos por un lado con empresas ávidas por apuntarse a la revolución y por otro lado nos encontramos con la técnología que debemos aplicar acompañada de la estrategia más idonea.
En su acepción más genérica La Estrategia implica “Planificar como una organización o individuo alcanzarán sus objetivos”
Por otro lado vemos Internet como “Una tecnología que puede formar parte de cualquier estrategia y que está revolucionando el sector” 
A continuación veremos una breve introducción sobre la importancia de Complementar Internet/Estrategia en la empresa y como podemos conseguir el éxito a través de esta acción.

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        <updated>2009-10-08T13:15:43Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Elección de la Plataforma de Afiliados]]></title>
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       	<published>2009-10-06T07:55:26Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El Marketing de Afiliación o Programa de Afiliados es una estrategia de marketing online donde una Marca o Producto distribuye publicidad online a través de una red de webs afiliadas.

En el momento de elaborar una correcta estrategia de marketing online, las redes de afiliados son un complemento indispensable para conseguir una rápida y completa distribución de los productos que vamos a comercializar en la red. Para ayudarnos a conseguir ese objetivo, existen las Plataformas de Afiliados que son plataformas tecnológicas que intermedian en el proceso de comunicación entre los que tienen productos, llamados Merchants (que quieren aumentar su presencia y ventas online), y los que tienen una web llamados afiliados (blog, portales, comunidad de usuarios, foros, etc) que quieren sacar beneficio de su página a través de integrar publicidad.



¿Qué Plataforma de Afiliados debemos elegir?

Hoy en día, existen numerosas Plataformas de Afiliados en el mercado. Estemos en un bando u otro, hay una serie de detalles que tenemos que tener en cuenta para que nuestra estrategia de venta en redes de afiliados tenga éxito.

En esta presentación podeís ver el Mapa de Procesos que influyen en las redes de afiliación y algunos consejos sobre los detalles que se deben tener en cuenta ante la elección de la Plataforma de Afiliación.

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        <updated>2009-10-06T07:55:26Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Códigos QR y Turismo]]></title>
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       	<published>2009-10-01T07:52:44Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[“¿Si ves un par de zapatos en una revista, te gustaría saber el lugar más cercano para comprarlos? Si ves una HDTV buenísima en una tienda, ¿no querrías tener más datos antes de comprarla? Si ves una película anunciada en un póster ¿te gustaría poder ver los trailers?

Si estos anuncios tuvieran un código 2D o QR podrías usar NeoReader para transformar tu teléfono móvil en un escáner de códigos de barras e inmediatamente ligarlo al contenido de la Web que estas buscando. (…)”

Este es el mensaje explicativo de NeoReader, una aplicación gratuita que descargada e instalada en un teléfono móvil (iphone, en este caso) lo convierte en un escáner de códigos bidimensionales con el que leer cualquier información codificada en un código QR.

Este mensaje promocional, describe perfectamente la utilidad de los códigos QR, y nos dan una idea muy cercana de lo que podemos hacer con ellos.

Mientras que en Japón los QR Codes están por todos lados, en Europa aún no son muy conocidos, pero poco a poco grandes empresas del sector, especialmente aerolíneas como Spanair y Vueling, y destinos turísticos como Andalucía, Tenerife o Barcelona, están acercando este avance tecnológico a los miles de usuarios que además de consumir turismo, consumen tecnología.

Sin duda se trata de una innovadora estrategia en Marketing de Proximidad que puede satisfacer la demanda de una tipología de cliente muy específica.

En la presentación posterior, se explica de forma gráfica qué son los códigos QR, para qué se utilizan y cómo, y de que forma pueden servir como herramientas de captación y fidelización de clientes para el sector turístico.

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        <updated>2009-10-01T07:52:44Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Congreso Turismo Tenerife - Estrategia Presencia en Redes Sociales para Destinos Turísticos, Sep/09]]></title>
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       	<published>2009-09-29T06:56:47Z</published>
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    	<title type="html"><![CDATA[Jornadas Aceleración Empresarial Andalucía - Apertura, Sep/09]]></title>
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    	<title type="html"><![CDATA[Jornadas Aceleración Empresarial Andalucía - Herramientas, Sep/09]]></title>
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       	<published>2009-09-27T22:47:34Z</published>
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    	<title type="html"><![CDATA[El Plan de Emarketing y Circulo Virtuoso]]></title>
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        <updated>2009-09-24T10:25:35Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[Los Sellos de Calidad y la Reputación]]></title>
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    	<title type="html"><![CDATA[CRMs Sociales I: Twitter]]></title>
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       	<published>2009-09-10T07:33:15Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[]]></summary>
        <updated>2009-09-10T07:33:15Z</updated>
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        	<name>MindProject</name>
       	</author>
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    	<title type="html"><![CDATA[El ROI en Medios Sociales = IOR (Impact of Relationship)]]></title>
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       	<published>2009-09-09T08:05:15Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[El Retorno de la Inversión de las acciones en los Medios Sociales es el tema que más nos preocupa a lo profesionales del marketing y a los clientes.

Después de muchas vueltas al concepto de ROI, lanzo un concepto nuevo donde deberíamos llamar ROI, IOR - Impact of Relationship.

En la presentación que sigue, desarrollo la primera parte del concepto. Ahora voy por la segunda parte que espero afinar con la ayuda del sector.]]></summary>
        <updated>2009-09-09T08:05:15Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[La Revolución Social Media]]></title>
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       	<published>2009-09-03T09:58:31Z</published>
       	<summary type="html"><![CDATA[]]></summary>
        <updated>2009-09-03T09:58:31Z</updated>
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    	<title type="html"><![CDATA[La Ola del Cambio]]></title>
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       	<published>2009-09-02T08:48:22Z</published>
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    	<title type="html"><![CDATA[Nuevo Contrato Sectorial]]></title>
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    	<title type="html"><![CDATA[La transformacion del producto en el turismo liquido: los punk trips]]></title>
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    	<title type="html"><![CDATA[Como Funcionan las Redes de Afiliados]]></title>
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    	<title type="html"><![CDATA[Turismo Sostenible]]></title>
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    	<title type="html"><![CDATA[Sistemas de Reservas]]></title>
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    	<title type="html"><![CDATA[Govindarajan]]></title>
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    	<title type="html"><![CDATA[Por qué y Para qué un Blog?]]></title>
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    	<title type="html"><![CDATA[El Circulo Virtuoso de la Gestión Comercial Turística]]></title>
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    	<title type="html"><![CDATA[Gestión del Cambio en el Turismo]]></title>
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